他們用無人機精準地殺死我們。

媒體所獲得的一項文件指出，隨著進入取消訂閱最終頁面的會員越來越少，Amazon Prime在2017年取消訂閱的數量一度下降了14％。從今年開始，Prime的會員年費從119美元漲到139美元，月費則由12.99美元增加到14.99美元。

Amazon的發言人在回應《INSIDER》時強調，Prime服務的註冊和取消流程都簡單而透明，並清楚向用戶提供他們的選擇，以及選擇的含義。挪威消費者委員會在2021年1月指出，Amazon透過言詞和圖像來操縱用戶，讓取消流程變得難以理解且令人沮喪。肯塔基州眾議員蘇珊（Susan Westrom）提出了這項法案，「這個國家的人民被欺騙，甚至可能沒有意識，因為他們並不注意細節。第一個提示是「不要放棄電影之夜」，這是Prime原本所提供的服務之一，這一頁也會替用戶計算距離下一個收費週期還剩多少天那怎麼辦？我會說「剖腹吧」。

如果要申請其他胎位不正保險理賠，要先跟專員釐清理賠項目跟健保有沒有出入、懷孕後才投保能不能申請理賠等，才不會到最後變成自費支出。而臀位又會根據胎兒雙腳擺放的方式分成3種： 雙腳彎曲的完全式臀位 雙腳伸直的直腿式臀位 一腳彎曲、一腳伸直的不完全式臀位 這種屁股靠近生產出口的「臀位」，是胎位不正最常見的類型。她的信念是，未來的多元勢必會愈來愈體現在認知的多元，也就是思想百花齊放。

有位基金會執行長談到，許多基金會不願意給予慈善組織足夠空間和彈性來適應艱困時代，她告訴我：「這個禮拜，我和三個贊助對象聊天，他們都講到淚流滿面，男性也不例外，因為許多出錢的基金會行徑太離譜了。她召集了一群背景各異的思想領袖（我也是其中一員），重新認識人才和工作的多元，因而看到內在驅動力的機會。在討論過程中，我發覺推廣主任（地方當局有時會稱為無家者輔導主任）這個職務，使命感、自主體和專精度都被消耗殆盡。還特別突顯移民對社區帶來貢獻的正面故事。

運用小小的方法來處理內在驅動力問題，便可能替所有人帶來大大的改變。這是十分重要的步驟，可以強化全世界城鎮的社會組織，十分划算，又有助確保當今社會開放、同理和包容等關鍵面向。

看到內在驅動力的機會 第二條原則是要看到內在驅動力的機會。第二章提到的辛西亞．漢森在藝珂基金會同樣開創先河。說巧不巧，大衛已從波士頓搬到了柏林，因為他認為移民問題的大本營確定已轉移到歐洲。當初成立「好客美國」，是因為他發覺移民問題在美國當地社區可能會帶來愈來愈嚴重的結果，成為隨時可能爆發的火藥庫。

這包括「高關懷」（時間密集型）的挨家挨戶促進社區討論與參與，以及籌辦地方交流活動，抗衡德勒斯登等東德城市內與日俱增的極右派分子所散布的煽動資訊。取而代之的是粗暴的衡量標準，迫使這些不可或缺的工作人員採用「無害」的方法，解決非常棘手的問題。創意獨具的新聞網站Axios4根據不同來源資料，精心整理出武漢疫情發展，應該可視為提醒社會大眾重視第一條原則。他支持羅伯特．普特南在《獨自打保齡》一書中分享的觀點，即社區正在「巴爾幹化」。

也就是說，我們經常可以計算出內在驅動力不作為的代價，而幾乎從任何角度來看，都是付出了無比龐大的代價。大衛的工作實際上是在地方社區重建社會資本。

對所有人來說，這件事的關鍵教訓是：凡是心生疑惑的情況下，我們應該尊重專業的自主權，寧可過於謹慎也不要冒險。大衛開發了實用的工具與方法，有助城鎮和社區更歡迎外來移民——更加開放、更有彈性也更為包容。

這是邁向前述願景重要的一步，所有人才都獲得肯定與培養。武漢爆發的危機帶給我們的啟示，就是內在驅動力不作為的代價可能造成龐大傷害，危及我們的人生、經濟，甚或生活與生存方式。美國境內境外的兩百個社區與愈來愈多的國際社區，現在都是「好客美國」和「好客國際」網絡的一部分。」這些變化可能帶來爆炸性的後果，許多美國城市就是如此。比方說，「好客美國」策畫與推廣當地活動，讓移民和當地居民花時間交流相處。假如李文亮和七位勇敢同仁的自主權獲得了尊重，那眼前可怕的全球疫情各種慘重損失勢必可以大幅減少。

屆時需要具備的能力，是讓真正不同思維與技能的人合作，幫助團隊和組織動員起來。他認為核心問題是全球對地方社區沒有同理心——民眾逐漸失去與彼此的連結、歸屬與理解。

我身為（自豪的）英國移民，一直很欽佩大衛的方法與決心，多年來持續密切關注他的工作。大衛表示：「比如說，歐洲一個地區的移民從十萬上升到十一萬，跟上升到超過三十萬，兩者的天差地遠，這就會造成壓力。

」 我近來開始接洽一間無家者服務中心。在非營利部門，不同基金會負責人一再向我提到經濟大環境的艱困，讓許多非營利組織領導者和社會創業家深感挫敗，這也正不斷重挫他們的使命感。

」她補充說：「以前對同業的不良行徑，很容易就當做沒看見，但現在得跟他們認真談談了還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。除此之外，該項法案也涵蓋報紙、雜誌和串流媒體服務，並規定如果訂閱是在線上完成，也要允許在線上取消，這代表會員不用被迫撥打客服電話來停止服務，這項流程往往比註冊更耗時。首先，取消會員的選項可以在「管理會員資格」的選項下找到，點擊後就會出現一系列的提示和優惠資訊。

根據《TechCrunch》的報導，加州在2018年通過一項法律，讓人們更易於取消線上訂閱，這項法案規範的範圍包含「任何向本州消費者提供自動續訂或繼續服務的企業」，這意味著公司即便在其他地區，也必須提供簡易的退訂方案給加州居民。立刻點擊免費加入會員。

「Amazon Prime」是跨國電商Amazon所推出的付費訂閱服務，會員除了享有快速到貨以外，還包含音樂、影片串流媒體服務。根據《INSIDER》的報導，這樣的作法至今仍然可用，但只是Amazon運用微妙的UX設計造成混淆的其中一個例子。

」 延伸閱讀 反「四巨頭」科技壟斷：一場投鼠忌器的對抗，分拆大型企業是解方嗎？ 高齡90歲的紙本書俱樂部，為何不怕神一樣強大的Amazon？ 《一鍵購買》：在亞馬遜倉庫攝影機拍不到的角落，寫著塗鴉文字「歡迎來到地獄」 新聞來源 Amazon used a sneaky tactic to make it harder to quit Prime and cancellations dropped 14%, according to leaked data（INSIDER） Californias new online cancellation law benefits many disgruntled subscribers in other places, too（TechCrunch） KY lawmakers bill would tighten rules for costs, canceling of subscriptions, memberships（Lexington Herald Leader） 【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。最後一個提示，是要求用戶確認取消會員資格，頁面上會出現3個按鈕，包含暫停、保留會員資格，或者稍後再提醒。

這項服務才剛在今（2022）年因調高會費引發爭議，如今又被批評刻意複雜化取消訂閱的流程，以減少會員流失。加州2018年立法，要求公司提供簡易退訂方案 事實上，線上訂閱難以取消的問題早就已經引發討論。根據《INSIDER》的報導，Amazon內部一項名為「Iliad」的計畫，讓會員在取消訂閱之前，必須經歷重重問題以及優惠資訊。《INSIDER》實測目前取消訂閱Amazon Prime時的流程，報導指出，取消訂閱確實需要多次的點擊、決定和確認。

媒體所獲得的一項文件指出，隨著進入取消訂閱最終頁面的會員越來越少，Amazon Prime在2017年取消訂閱的數量一度下降了14％。從今年開始，Prime的會員年費從119美元漲到139美元，月費則由12.99美元增加到14.99美元。

Amazon的發言人在回應《INSIDER》時強調，Prime服務的註冊和取消流程都簡單而透明，並清楚向用戶提供他們的選擇，以及選擇的含義。挪威消費者委員會在2021年1月指出，Amazon透過言詞和圖像來操縱用戶，讓取消流程變得難以理解且令人沮喪。

肯塔基州眾議員蘇珊（Susan Westrom）提出了這項法案，「這個國家的人民被欺騙，甚至可能沒有意識，因為他們並不注意細節。第一個提示是「不要放棄電影之夜」，這是Prime原本所提供的服務之一，這一頁也會替用戶計算距離下一個收費週期還剩多少天